Foire aux Questions

Questions générales sur le boitier

Comment savoir si le boitier fonctionne ?

Il est très facile de faire un test de fonctionnement :

• En déconnectant le fil de la clôture ou en coupant l'électrificateur, vous recevrez une alarme dans les 5 minutes.

Comment le boitier s'arrête t-il ?

Le boitier se met en veille automatiquement lorsqu'il n'y plus de courant pendant une heure.

Comment le boitier redémarre t'il ?

Le boitier se réveille automatiquement lorsque le courant est remis dans la clôture

Questions concernant la pile

Comment savoir si la pile est bonne ?

Vous recevez un message particulier dans le récapitulatif journalier avec une mention particulière : "Attention vous devez changer la pile"

Quel type de pile puis-je mettre ?

Pile de type 3.6 V lithium thionyl chloride Taille A. Disponible en cliquant ici.

Questions au pied de la clôture

Où installer le boitier sur la clôture ?

Placement recommandé de Vigifence sur une configuration en ligne de vie "open-ended" :

• C'est la configuration idéale avec le boitier Vigifence en bout de ligne qui contrôle parfaitement avec la tension au point le plus éloigné de la clôture électrique.

Placement recommandé de Vigifence sur une configuration en boucle "loopback" :

• Vigifence détecte la tension par les deux côtés d'une clôture en boucle, de fait 'il n'émet pas d'alerte sur un fil de clôture cassé. Il vous avertira toutefois si la tension tombe a cause de la fuite induite ou si votre électrificateur cesse de fonctionner.

Comment fixer le boitier sur la clôture ?

Le boitier est livré avec deux scratch de 30 centimètres permettant de s'adapter à la plupart des configurations.

Quelle qualité de terre est nécessaire pour le boitier ?

Un piquet de 15 cm bien enfoncé en terre suffit largement. Car l'objectif n'est pas de délivrer une forte tension comme un électrificateur mais juste d'effectuer une mesure de qualité.

Questions concernant les forfaits et les informations modifiables sur internet

Comment puis-je changer le numéro de téléphone recevant les alertes ?

Dans la rubrique "afficher vos appareils". Vous pouvez modifier le numéro de téléphone recevant l'alerte. Cliquez ici

Comment puis-je changer le nom décrivant le boitier apparaissant dans les alertes?

Dans la rubrique "afficher vos appareils". Vous pouvez modifier la description du boitier indiquée l'alerte. Cliquez ici

Comment puis-je renouveler mon forfait ?

Vous pouvez acheter des forfaits sur la boutique, puis les attribuer à l'un de vos boîtiers dans votre espace.

Comment sont traités les données personnelles ?

Les informations recueillies à partir de ce formulaire font l’objet d’un traitement informatique destiné à IPFX afin d’assurer la gestion de ses clients. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent. Vous pouvez y accéder par demande écrite à IPFX, 78 Allée du Larry 74200 MARIN (FRANCE). Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.